Gro?britannien: Grosvenor Casinos launcht neue Spielerschutz-App

Posted on: 15/11/2023, 08:03h. 

Last updated on: 15/11/2023, 08:07h.

In Gro?britannien findet in dieser Woche die Safer Gambling Week statt, die ganz im Zeichen des Spielerschutzes steht. Der Glücksspielbetreiber Rank Group hat den Zeitpunkt genutzt und für seine Grosvenor Casinos eine neue App gelauncht, mit der Mitarbeiter die Spielgewohnheiten der Kunden überwachen und bei Bedarf Hilfe anbieten k?nnen.

App, Frau mit Handy
In den Grosvenor Casinos soll eine neue App für st?rkeren Spielerschutz zum Einsatz kommen. (Bild: Unsplash/Rob Hampson)

Wie aus Medienmeldungen hervorgeht, erm?gliche die sogenannte ?Risk App“ es geschulten Mitarbeitern in jedem der Grosvenor Casinos, Live-Daten zu nutzen, um das Spielverhalten im Blick zu behalten. Erkennen die Mitarbeiter Anzeichen von problematischem Spielverhalten, sollen sie Kunden um ein vertrauliches Gespr?ch einladen. Darin sollen sie sie auf ihr Spielverhalten hinweisen und ihnen diesbezüglich Hilfe anbieten.

Steve Smyth, Head of Compliance bei Grosvenor Casinos, erkl?rte:

Wir sind st?ndig auf der Suche nach M?glichkeiten zur Verbesserung und Identifizierung potenziell gef?hrdeter Kunden, um pers?nliche und finanzielle Sch?den abzuwenden. Aus diesem Grund wurde die Risiko-App eingeführt. Sie ist ein innovativer Schritt für unsere Teams, um die Gewohnheiten der Spieler zu überwachen und sicherzustellen, dass wir Kunden schnell identifizieren, um ihnen zu helfen, Sch?den durch das Glücksspiel zu vermeiden.

Der pers?nliche Kontakt als Spielerschutz-Tool

Die App ist allerdings nicht die einzige Ma?nahme, die der Glücksspielkonzern Rank Group im Rahmen der Safer Gambling Week durchführt.

Die Safer Gambling Week findet in Gro?britannien vom 13. bis zum 19. November statt. W?hrend ihr widmen sich Glücksspielbranche, Regierung und Glücksspielaufsicht gemeinsam der Verbreitung von Nachrichten zum verantwortungsvollen Glücksspiel und stellen Spielerschutz-Tools sowie Hilfeorganisationen und Kontaktm?glichkeiten vor.

In ihren sozialen Medien verbreitet die Rank Group w?hrend der Safer Gambling Week auch Nachrichten zum Thema Spielerschutz. Im Rahmen der Kampagne stellt die Gruppe zudem Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen vor, die sich in den Glücksspiel-Einrichtungen speziell dem Spielerschutz widmen.

Doch nicht nur Glücksspielanbieter wie Grosvenor Casinos unterstützen aktiv die Safer Gambling Week. Auch Sportvereine nehmen daran teil. So teilt beispielsweise der englische Profi-Fu?ballclub West Ham United auf seiner Webseite und in den sozialen Medien Hinweise auf das verantwortungsvolle Glücksspiel und die Aktionswoche [Seite auf Englisch].

Auf die Nachrichten hin regte sich jedoch auch Kritik. So merkte ein Fu?ballfan an, dass Profi-Fu?balltrikots über derartige Aktionen hinaus frei von den Logos von Glücksspielanbietern bleiben sollten.