{"id":28659,"date":"2021-04-04T05:30:14","date_gmt":"2021-04-04T03:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casino.org\/de\/nachrichten\/?p=28659"},"modified":"2021-04-02T14:01:57","modified_gmt":"2021-04-02T12:01:57","slug":"frankreichs-schlichtungsstelle-fuer-gluecksspiel-konflikte-meldet-viele-streitfaelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.casino.org\/de\/nachrichten\/frankreichs-schlichtungsstelle-fuer-gluecksspiel-konflikte-meldet-viele-streitfaelle\/","title":{"rendered":"Frankreich: Neue Schlichtungs&shy;stelle f\u00fcr Gl\u00fccksspiel-Konflikte meldet 1.420 Streitf\u00e4lle"},"content":{"rendered":"<p>Zwischen Online-Gl\u00fccksspiel-Anbietern und ihren Kunden kann es immer wieder zu Konflikten und Streitigkeiten kommen. In Frankreich wurde daher 2019 eine unabh\u00e4ngige Schlichtungsstelle (M\u00e9diateur des Jeux En Ligne) eingerichtet, mit deren Unterst\u00fctzung die Parteien ihre Konflikte l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\n<figure id=\"attachment_28664\" aria-describedby=\"caption-attachment-28664\" data-style=\"width: 1280px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-28664 size-full\" src=\"https:\/\/www.casino.org\/de\/nachrichten\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/agree-1238964_1280.jpg\" alt=\"H\u00e4ndesch\u00fctteln\" width=\"1280\" height=\"853\" \/><figcaption  id=\"caption-attachment-28664\"class=\"text-description\">Frankreichs unabh\u00e4ngige Schlichtungsstelle f\u00fcr Gl\u00fccksspiel-Konflikte konnte 530 Streitf\u00e4lle friedlich kl\u00e4ren. (Bild: Pixabay)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Wie die franz\u00f6sische Gl\u00fccksspiel-Aufsicht Autorit\u00e9 Nationale des Jeux (ANJ) am Donnerstag <a href=\"https:\/\/anj.fr\/le-mediateur-des-jeux-dargent-publie-son-premier-rapport-dactivite\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">berichtet hat<\/a> [Seite auf Franz\u00f6sisch], habe die ihr unterstehende Schlichtungsstelle nun ihren ersten Jahresbericht ver\u00f6ffentlicht. In ihrem ersten Arbeitsjahr habe sie insgesamt 1.420 Anfragen von Gl\u00fccksspiel-Kunden erhalten.<\/p>\n<p>Von diesen seien jedoch nur 659 zul\u00e4ssig gewesen. 530 Streitf\u00e4lle h\u00e4tten zur Zufriedenheit der Parteien aufgel\u00f6st werden k\u00f6nnen. Die restlichen 761 Anfragen habe die Schlichtungsstelle in den meisten F\u00e4llen nicht akzeptiert, da die Kunden es vers\u00e4umt h\u00e4tten, einen Versuch zu unternehmen, ihr Anliegen zun\u00e4chst mit dem betroffenen Gl\u00fccksspielanbieter selbst zu kl\u00e4ren.<\/p>\n<p>Insgesamt 82 % aller Anfragen h\u00e4tten sich auf den Bereich Online-Sportwetten bezogen.<\/p>\n<div class=\"callout\">\n<p>Dass sich ein Gro\u00dfteil der Beschwerden auf Sportwetten bezogen haben soll, d\u00fcrfte auch an der franz\u00f6sischen Rechtslage in Bezug auf das Gl\u00fccksspiel liegen. So sind Online-Casinos, bzw. Online Spielautomaten und Tischspiele wie Roulette und Blackjack, in Frankreich illegal. Lediglich f\u00fcr Online-Poker und Online-Sportwetten kann die ANJ Lizenzen ausstellen. Derzeit gibt es insgesamt 30 lizenzierte Webseiten, von denen vier Poker-R\u00e4ume sind.<\/p>\n<\/div>\n<p>Eine der Hauptbeschwerden sei gewesen, dass Anbieter Sportwetten annulliert oder Ergebnisse f\u00fcr ung\u00fcltig erkl\u00e4rt h\u00e4tten. Die Kunden h\u00e4tten sich somit ihres rechtm\u00e4\u00dfigen Gewinnes beraubt gef\u00fchlt. Auch h\u00e4tten sich Kunden dar\u00fcber beschwert, keine h\u00f6heren Eins\u00e4tze t\u00e4tigen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2><strong>F\u00fcr eine friedliche und kostenfreie Kl\u00e4rung<\/strong><\/h2>\n<p>Die Schlichtungsstelle stehe Gl\u00fccksspiel-Kunden dann zur Verf\u00fcgung, wenn ein vorheriger Kl\u00e4rungsversuch mit dem Gl\u00fccksspiel-Anbieter nicht gegl\u00fcckt sei. In diesem Falle kontaktiere die Stelle den Gl\u00fccksspiel-Anbieter direkt, um weitere Informationen \u00fcber den jeweiligen Vorfall einzuholen.<\/p>\n<p>Anschlie\u00dfend machen die Mediatoren den involvierten Parteien L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge, die f\u00fcr beide Seiten m\u00f6glichst zufriedenstellend sein sollten.\u00a0 Im Durchschnitt dauere dieser Prozess knapp neun Wochen. Das Hauptziel sei dabei, zu einer freundschaftlichen Einigung zu kommen, ohne dass eine der Parteien den <a href=\"https:\/\/www.casino.org\/de\/nachrichten\/englischer-blackjack-spieler-verklagt-betfred-um-2-mio\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Rechtsweg beschreiten<\/a> m\u00fcsse. Die ANJ erkl\u00e4rt:<\/p>\n<blockquote class=\"main-blockquote\"><p>Als unabh\u00e4ngige und unparteiische Stelle h\u00f6rt M\u00e9diateur des Jeux den Kunden zu und ist daf\u00fcr zust\u00e4ndig, die Standpunkte zusammenzubringen und eine freundschaftliche L\u00f6sung herbeizuf\u00fchren. Die Schlichtung erm\u00f6glicht es, den Weg \u00fcber ein Gericht zu vermeiden.<\/p><\/blockquote>\n<p>F\u00fcr die Kunden sei dies ein gro\u00dfer Vorteil, da die Gerichtskosten je nach Streitwert sehr hoch sein k\u00f6nnten. Werde die Klage dann abgewiesen, bleibe der Kl\u00e4ger auf den gesamten Kosten sitzen und sein Gl\u00fccksspiel-Konflikt ungel\u00f6st.<\/p>\n<p>Die ANJ empfiehlt daher immer, den Gl\u00fccksspielanbieter zuerst selbst zu kontaktieren, im zweiten Schritt die Schlichtungsstelle zu involvieren und nur im Notfall den Rechtsweg zu beschreiten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zwischen Online-Gl\u00fccksspiel-Anbietern und ihren Kunden kann es immer wieder zu Konflikten und Streitigkeiten kommen. In Frankreich wurde daher 2019 eine unabh\u00e4ngige Schlichtungsstelle (M\u00e9diateur des Jeux En Ligne) eingerichtet, mit deren Unterst\u00fctzung die Parteien ihre Konflikte l\u00f6sen k\u00f6nnen. 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