{"id":32550,"date":"2021-07-22T15:44:13","date_gmt":"2021-07-22T13:44:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casino.org\/de\/nachrichten\/?p=32550"},"modified":"2021-07-22T15:44:13","modified_gmt":"2021-07-22T13:44:13","slug":"spielerschutz-hilfsmittel-von-online-casinos-vermehrt-genutzt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.casino.org\/de\/nachrichten\/spielerschutz-hilfsmittel-von-online-casinos-vermehrt-genutzt\/","title":{"rendered":"Gl\u00fccksspieler in Europa nutzen vermehrt Hilfsmittel zum Spielerschutz"},"content":{"rendered":"

Die von Online-Casinos und Online-Buchmachern zur Verf\u00fcgung gestellten Spielerschutz-Hilfsmittel wurden im Jahr 2020 mehr denn je von Online-Gl\u00fccksspielern in Anspruch genommen. Dies geht aus dem am Mittwoch ver\u00f6ffentlichten Nachhaltigkeits-Bericht des europ\u00e4ischen Gl\u00fccksspielverbandes EGBA hervor<\/a> [Seite auf Englisch]. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Immer mehr Online-Casino-Kunden nutzen Hilfsmittel f\u00fcr mehr Spielerschutz (Bild: Pixabay)<\/figcaption><\/figure>\n

Demnach h\u00e4tten im Jahr 2020 insgesamt 75 % aller registrierten Gl\u00fccksspiel-Kunden eines der freiwilligen oder verpflichtenden Spielerschutz-Tools genutzt. Im Jahr 2019 habe der Anteil noch bei 63 % und 2018 sogar erst bei 37 % gelegen. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Einzahlungslimits am h\u00e4ufigsten genutzt
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Das meistgenutzte Mittel, um das eigene Spielverhalten zu kontrollieren, seien feste t\u00e4gliche, w\u00f6chentliche oder monatliche Einzahlungslimits gewesen. Insgesamt 22 % der Gl\u00fccksspieler h\u00e4tten von diesen Gebrauch gemacht. Zeitlimits und sogenannte \u201eReality Checks\u201c, also Erinnerungen an die eigene Spielzeit, seien von 5 % der Kunden aktiviert worden. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Die Option, nur bestimmte Spiele zu blockieren, sei von lediglich 1 % der Online-Casino-Kunden gew\u00e4hlt worden. G\u00e4nzlich vom Gl\u00fccksspiel ausgeschlossen h\u00e4tten sich hingegen 5 % der Spieler, 3 % davon f\u00fcr einen Zeitraum von mehr als sechs Monaten. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

In Bezug auf den Spielerschutz habe es im Jahr 2020 auch mit 5 % verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig wenige Kunden-Beschwerden gegeben. 30 % der Beschwerden h\u00e4tten sich hingegen auf den Bereich Auszahlungen bezogen, 8 % auf Wettquoten, 7 % auf Bonusangebote und 48 % auf \u201eSonstiges\u201c.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Maarten Haijer, der Generalsekret\u00e4r der EGBA, lobte die positive Entwicklung bei den Verbandsmitgliedern: <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Das pers\u00f6nliche Engagement der CEOs, die gesteckten Ziele zu erreichen, ist von gro\u00dfer Bedeutung und wird von uns begr\u00fc\u00dft. Es macht Mut zu sehen, dass unsere Mitglieder ihre Bestrebungen bereits jetzt in die Tat umsetzen, indem Spielerschutz-Werkzeuge vermehrt zum Einsatz kommen und die zu immer gr\u00f6\u00dferen Anteilen personalisierte Kommunikation mit den Kunden \u00fcber sicheres Gl\u00fccksspiel verbessert wird.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

Aktive Aufkl\u00e4rung f\u00fcr Gl\u00fccksspiel-Kunden<\/span><\/b><\/h2>\n

Laut Bericht habe sich das Ausma\u00df der Kommunikation seitens der Gl\u00fccksspiel-Betreiber in Bezug auf verantwortungsvolles Gl\u00fccksspiel im Jahr 2020 merklich erh\u00f6ht. Insgesamt h\u00e4tten die EGBA-Mitglieder im letzten Jahr 2,8 Millionen personalisierte E-Mails an ihre Kunden geschickt, in denen auf die individuellen Risiken und empfohlenen Spielerschutzma\u00dfnahmen hingewiesen worden sei. <\/span><\/p>\n

Im Vergleich zum Vorjahr sei dies ein Anstieg um 133 %. Allgemeine Spielerschutz-Informationen seien hingegen 14,2 Millionen Mal versendet worden. 300.000 Kunden hingegen h\u00e4tten den Kundenservice der verschiedenen Anbieter von sich aus um Informationen und Hilfestellung zum Thema gebeten. <\/span><\/p>\n

Auch das Personal sei 2020 umfangreich geschult worden. Insgesamt 77 % aller Angestellten der mit der EGBA<\/a> verpartnerten Gl\u00fccksspiel-Anbieter h\u00e4tten spezifisches Anti-Spielsucht-Training genossen. Gleichzeitig habe sich die Zahl der Mitarbeiter insgesamt jedoch von 43.373 auf 42.292 verringert. <\/span><\/p>\n

Die EGBA wolle die Fortschritte ihrer Mitglieder weiterhin \u00fcberwachen und j\u00e4hrlich einen aktualisierten Nachhaltigkeits-Bericht publizieren. <\/span><\/p>\n

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Sie lebt am Puls der Zeit und ist immer topinformiert, wenn es um die neuesten Trends in der Gaming- und Sportwelt geht. Ihre Leidenschaft f\u00fcrs Reisen kommt ihr dabei besonders entgegen, denn so ist sie immer vor Ort, wenn es irgendwo eine Messe, Konferenz oder Presseveranstaltung gibt. 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